الأحكام والشروط
يرجى قراءة وفهم الأحكام والشروط لمنصة د خطوبة والتي تحكم طبيعة العلاقة بين الخدمات المقدمة من د خطوبة والمستخدمين لها وهم الأعضاء المشتركين , علما ان هذه الخدمة مقدمة من قبل شركة الريادة العالمية للإستشارات الإجتماعية - الكويت
الشروط والأحكام
يمكن لهذه البنود والشروط، أن تعدل من وقت لآخر. وهي تنطبق بشكل مباشر على جميع خدماتنا المتاحة على شبكة الإنترنت، أو من خلال أي جهاز سطحي أو محمول، ومن خلال البريد الالكتروني والهاتف، وإنه بدخولكم وتصفحكم واستخدامكم لموقعنا أو استخدامكم أياً من تطبيقاتنا من خلال أي موقع فإنكم تقرّون وتوافقون على أنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على الشروط والبنود المبيّنة أدناه بما في ذلك بيان الخصوصية. تمتلك (د خطوبة) "نحن" هذه الصفحات، وتمتلك المحتوى والبنية التحتية لهذه الصفحات، وخدمة الاستشارات المقدمة عبر هذه الصفحات وعبر الموقع الالكتروني ، كما أنها تشغّلها وتدعمها. وهي مقدّمة لاستخدامكم الشخصي غير التجاري فقط، وتخضع لشروط وأحكام مبينة أدناه.
شروط وأحكام نظام الإستشارات اون لاين
- يجب على العميل ان يكون قد حمل برنامج الواتس اب مسبقا على هاتفه او الكمبيوتر الشخصي .
- الإستشارة تتبع موضوع واحد , ولا يجوز التشعب في المواضيع اثناء الإستشارة لغير الموضوع الأساسي .
- يجب ان يكون رقم الموبايل ورقم الواتس اب صحيحا لنتمكن من التواصل معكم عبر الواتس اب .
- مدة الإستشارة 30 دقيقة تبدأ منذ وقت بداية الإستشارة .
-يجب التواجد في الموعد المحدد على برنامج الواتس اب .
- حال التاخر لمدة تزيد عن 10 دقائق , يتم الغاء الموعد دون امكانية استعادة المبلغ المدفوع او اي جزء منه .
-قبل تاريخ الموعد ب 72 ساعة , لا يمكن إلغاء الموعد بعد حجزه لأي سبب كان .
-لا يمكن استعادة المبلغ المدفوع للحجز لأي سبب بعد الدفع وتأكيد الموعد .
- يمكن الإطلاع على نتيجة الإستشارة والمحادثة من خلال حسابك في المنصة بعد انتهاء الإستشارة ب 72 ساعة .
- لا يمكن تأجيل الموعد بعد حجزه او إلغاءه حال كان تاريخ الموعد اقل من 72 ساعة .
- جميع المواعيد بتوقيت دولة الكويت .
- قيمة الجلسة 25 دينار كويتي , سيتم دفع في الخطوة التالية .
السرية والخصوصية
تحافظ إدارة د خطوبة على سرية جميع المعلومات الشخصية [بخلاف المقصود بالنشر أو الإرسال التي يقدمها الأعضاء ، وتتخذ جميع الخطوات الممكنة و السهلة للحفاظ على السرية ومع ذلك ، يجوز لمنصة د خطوبة الإفصاح عن مثل هذه المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
صحة معلومات المستخدم
يقر المستخدم ويضمن ويتعهد بأن المعلومات والصور التي يقدمها إلى منصة د خطوبة والشركة المالكة لها هي دقيقة من جميع النواحي، وليس بها ما يعد انتهاكًا لهذه الاتفاقية ولا تضر أي شخص بأي شكل من الأشكال , د خطوبة ليس ملزم بالتحقق من دقة المعلومات المقدمة من المستخدم أو صحتها .
أهلية المستخدم
يقر المستخدم أنه لديه الحق والسلطة والقدرة القانونية للتسجيل في د خطوبة وأنه غير محظور بموجب أي قانون معمول به من إبرام العقود والإتفاقات، كما أنه لا يجوز له أن يطلب العضوية إذا قد تم إدانته بجريمة خطرة أو جناية أو أنه مطالب كأحد مرتكبي الجرائم الجنسية لدي أي هيئة حكومية , كما أن إدارة منصة د خطوبة لا تقوم بأي تحريات أو التحقق من المعلومات المقدمة أو إجراء فحص إجرامي لمستخدميها, وفي حال لو قدم المستخدم معلومات غير صحيحة أو صادقة فإن لإدارة د خطوبة الحق بإلغاء عضيويته، وتحتفظ إدارة د خطوبة بالحق في رفض أوإنهاء عضوية المستخدم إذا خرق أي شرط أو تم إثبات كذبه أو غشه .
الحساب الخاص بالمستخدم
المستخدم هو المسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور الخاصة به من خلال جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص به، فهو المسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابه أو كلمة المرور الخاصة به .
السلوك عبر الإنترنت
المستخدم مسؤول عن المحتوى والمعلومات [بما في ذلك الملف الشخصي والصور] التي ينشرها أو يرسلها عبر خدمات د خطوبة .
إدارة د خطوبة لن تقوم بنشر أو نقل أي محتوى أو معلومات خاصة بالمستخدم لجهات أخرى أو الأستفادة منها بالترويج والإعلان وإنما تتعامل معها بسرية تامة، وهي خاصة للإستفادة من خدمات منصة د خطوبة فقط .
العضوية و استعادة النقود
1- عمر العضو : الحد الأدنى لسن التسجيل بمنصة د خطوبة هو 18 سنة للنساء وللرجال .
2- الأسعار على منصه د . خطوبة متفاوتة بحسب نوع الخدمة والاشتراك التي يحددها المستفيد، وهي مقابل خدمة التعليم والدعم المعلوماتي والخبراتي، بالإضافة إلى المميزات التي ترافق كل باقة بحسب سعرها، ولمعرفة أسعار خدماتنا يمكنك الرجوع إلى الباقات للاطلاع على سعر الباقة والخدمات المرافقة لها.
3- استرداد المبلغ : لا يحق للمستخدم عند دفع الرسوم للعضوية أو للخدمات الأخرى أن يستردها طالما أنه تم تفعيلها وصار من حقه استخدامها والإستفادة من خدمات منصة د خطوبة، وفي حالة اهماله للإشتراك أو للخدمة المقدمة أو نسيانه لها أو تركه وعدم استخدامه فإنه لا يحق له المطالبة برد المبلغ المدفوع.
4- لا يحق للمستخدم عند شراء باقة تحتوي على اكثر من إستشارة طلب تجزئة الباقة او طلب استرداد جزء منها سواء تم استخدام اي من الاستشارات في الباقة او لم يتم استخدامها .
5- مدة العضوية : مدة العضوية 12 شهر ميلادي بحساب الأشهر وليس الأيام.
6- إنهاء العضوية : يحق لإدارة منصة د خطوبة حسب تقديرها الخاص إذا رأت أن المستخدم غير مؤهل لأن يصبح عضوا أو قام بأي عمل أو تحريف حول أهليته بأن تتحفظ على الإشتراك بانهاء العضوية أو تجميدها دون استرداد أي مبلغ مدفوع إليه.
7- يحق للمستخدم إنهاء عضويته في أي وقت ولن يسترد رسوم الإشتراك في حالة الإلغاء، ولإدارة منصة د خطوبة الحق في قبول أو إزالة ملف التعريف الخاص بالمستخدم دون أي سبب وحسب تقديرها .
8- في جميع الحالات , لا يمكن استعادة المبلغ المدفوع بعد شراء الخدمات او المنتجات او الباقات .
9-حال عدم الموافقة على جميع الشروط والاحكام في هذه الاتفاقية , يرجى عدم استكمال عملية التسجيل والعضوية , وبتسجيلك للعضوية , فأنت موافق ضمنا على كل ما ورد فيها من بنود .
حقوق النشر
حقوق الطبع والنشر لجميع المحتويات المضمنة في منصة د خطوبة مثل النصوص والرسومات والشعارات ورموز الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتصنيفات البيانات وجميع البرامج المستخدمة هي ملك لمنصة د خطوبة والشركة المالكه لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر .
إن تجميع جميع محتويات هذا الموقع هو ملكية حصرية لمنصة د خطوبة والشركة المالكة لها ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر الدولية .
لا يجوز استخدام العلامات التجارية والعناوين التجارية الخاصة بمنصة د خطوبة فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة ليست ل منصة د خطوبة ، بأي طريقة من شأنها أن تسبب ارتباكًا بين العملاء أو أن تسيء إلى د خطوبة أو تشوه سمعتها، ولا يسمح باستخدام شعار د خطوبة أو أي رسم أو علامة تجارية خاصة بملكية د خطوبة دون إذن كتابي صريح .
اخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية
إن إدارة د خطوبة غير مسؤولة عن نجاح العلاقة بين الأعضاء في حالة لو تم الخطوبة من خلال المنصة ولم يوفق الطرفين لنجاح خطوبتهما، كما إن إدارة د خطوبة غير مسؤولة عن أي معلومات يقدمها أحد الأعضاء للآخر ويكتشف الطرف الآخر أنها معلومة غير صادقة أو صحيحة , كما لا تتحمل إدارة د خطوبة مسؤولية لو حصل أي ضرر للمستخدم من فيروسات أو غيرها من النت باستخدامه موقع د خطوبة أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة من وسائل التواصل سواء كان الضرر مباشر أو غير مباشر , كما إن المستخدم يتحمل نتيجة سلوكه في الإنترنت لو كتب أو صور أو ارسل ما يخالف قانون بلده أو القوانين العامة، ويلتزم بتعويض منصة د خطوبة عن السلوك السيء الذي ارتكبه، ولا تتحمل منصة د خطوبة أي مسؤولية تجاه ما يكتبه أو يرسله المستخدم عبر النت .
ولا تتحمل منصة د خطوبة أي مسؤولية أو جزاء أو غرامة نتيجة لسوء استخدام خدمات المنصة من المستخدمين أو مشاكل خارجة عن إرادة الموقع .
بوابات الدفع
من أجل توفير خدمات العضوية مدفوعة الأجر فقد تم ربط منصة د خطوبة مع مزودي خدمة بوابة الدفع الرائدة لمعالجة المدفوعات وهي My Fatoorah من خلال الرابط الخاص بالموقع والتطبيق ويكون الدفع من خلال البطاقة البنكية، وقد يفرض البنك على المستخدم رسوم خدمة دولية على استخدام بطاقته، ويتم التحكم في هذه الرسوم وتحصيلها من قِبل البنك أو جهة إصدار البطاقة ، وليس بواسطة بوابات الدفع الخاصة بمنصة د خطوبة .
كما يمكن للمستخدم الذي لا يملك البطاقة البنكية الدفع بطرق أخرى مثل الدفع عبر حسابنا في Paypal أو في التحويل عبر البنوك الخاصة التي تتعامل معها إدارة د خطوبة ولمعرفة مزيد من التفاصيل في كيفية التحويل والدفع التقليدي يكون الإستفسار من خلال الوتس أب الخاص بخدمة العملاء 0096596623961 .
سياسات الموقع والتعديل
لإدارة منصة د خطوبة الحق في إجراء تغييرات على الموقع والتطبيق وكل ما يخص الخدمات المقدمة، وكذلك السياسات في أي وقت ترى فيه المصلحة في التعديل للشروط والأحكام .
صلاحية رصيد الإستشارات
يتم استخدام رصيد الإستشارات خلال سنة واحدة بحد اقصى من تاريخ عملية شراء الباقة , وحال عدم استخدام الرصيد خلال سنة تعتبر الإستشارات غير صالحة ولا يمكن استخدامها , وفي حال رغبة العميل بتمديد فترة صلاحية الإستشارات , يجب مراسلة إدارة الدعم الفني عبر الايميل لتمديد فترة الصلاحية .
اتفاقية المستخدم
شروط الاستخدام هذه تعمل بمثابة الاتفاقية المبرمة بين المستخدم وبين شركة الريادة العالمية للإستشارات الإجتماعية فيما يتعلق باستخدامك لمنصة د خطوبة سواء كانت للموقع أوالتطبيق أو الخدمات الأخرى، ومن خلال التسجيل كعضو، فإنك تقوم بالدخول في عقد مع الشركة فيما يتعلق بالتطبيق .
يتم تشغيل وإدارة منصة د خطوبة من قبل شركة الريادة العالمية للإستشارات الإجتماعية ، وهي شركة مسجلة في الكويت . يمكنك التواصل معنا باستخدام أي من الطرق التالية: .
البريد الإلكتروني: info@drkhutooba.org .
الواتس آب : 0096596623961 .
العنوان : الكويت - الروضة - قطعة 5 - مبنى 23 .
إغلاق الحساب وحذف البيانات
- يمكن للأعضاء إغلاق الحساب في منصة دكتور خطوبة في اي وقت , وذلك من خلال قسم : حسابي الشخصي , ولا يحق لهم المطالبه بأي مبالغ او اشتركات حال إغلاق الحساب .
- لا يمكن استعادة الحساب بعد إغلاق الحساب حيث سيتم حذف جميع البيانات المرتبطة بك من النظام .
- لن تحتفظ المنصة بأي بيانات خاصة بك بعد إغلاق الحساب , وحال رغبتم بالعودة , يتوجب عليه التسجيل من جديد بعضوية جديدة .
- علما ان المنصه لا تحتفظ بأرشيف اي مراسلات بين الأعضاء لاكثر من 60 يوم , ويتم حذف المراسلات التي يزيد وقت إرسالها عن 60 يوم بشكل آلي , مالم يطلب العضو بشكل خاص عبر الدعم الفني الاحتفاظ بمراسلاته لفترة اطول .
خدمة الرؤية والإلتزام المواعيد
- حال موافقة الطرفين على خدمة الرؤية , سيتم تحديد موعد الرؤية بالتنسيق مع المستشار , حال عدم حضور اي من طرفي الرؤية في الوقت والتاريخ المتفق عليه , تعتبر الرؤية منتهيه ولا يحق للعضو المطالبة بتحديد موعد جديد للرؤية او المطالبه بأي عمليات استرجاع لقيمة الخدمة .
الاستخدام الغير قانوني للمنصه
المنصه مزودة بأنظمة حماية وتتبع متكاملة للمستخدمين , وحال وجود اي استخدام غير صيحيح للمنصه او محاولة اختراق او الحصول الى بيانات بشكل غير قانوني في المنصه , او محاولة تهكير لاي جزء او معلومات , سيتم اغلاق حساب المستخدم فورا , دون اي حق في المطالبه باي مدفوعات سابقة , مع احتفاظ المنصه بكافة الحقوق القانونية والقضائية في الملاحقة والمطالبة بالتعويضات .
قبول الشروط والأحكام
في حالة استخدام المستخدم لخدمات د خطوبة فإن ذلك يعد موافقة منه على الشروط والأحكام لمنصة د خطوبة، بما في ذلك استقبال الايميلات والإشعارات من النظام على بريدك الشخصي المسجل ،، وبغض النظر عما إذا كنت قد قمت بالتسجيل كعضو أو لا، كما يعتبر ذلك هو مسؤول مسؤولية تامة عن التأكد من مراجعة الشروط والأحكام بانتظام، وفي حالة عدم موافقته للشروط والأحكام فإنه عليه أن لا يستخدم منصة د خطوبة .
علما ان هذه الشروط قابلة للتغيير دون سابق إنذار او ابلاغ للمستخدمين او الاعضاء , وعليك مراجعتها بشكل دوري .