د . جاسم المطوع للإستشارات

الأحكام والشروط

⚖️

تنبيه هام – الشروط والأحكام

يرجى قراءة وفهم الأحكام والشروط لمنصة د خطوبة، والتي تحكم طبيعة العلاقة بين الخدمات المقدمة من المنصة والمستخدمين لها من الأعضاء المشتركين.
علمًا أن هذه الخدمات مقدمة من قبل شركة الريادة العالمية للإستشارات الإجتماعية – دولة الكويت.

الشروط والأحكام

✔️

نطاق تطبيق الشروط والأحكام

يمكن تعديل هذه البنود والشروط من وقت لآخر، وهي تنطبق بشكل مباشر على جميع الخدمات المتاحة عبر منصة د خطوبة سواء من خلال شبكة الإنترنت، أو عبر أي جهاز سطحي أو محمول، أو من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف.

بدخولكم وتصفحكم واستخدامكم للموقع أو لأي من تطبيقاتنا، فإنكم تقرّون وتوافقون على أنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على جميع الشروط والبنود المبيّنة أدناه بما في ذلك سياسة الخصوصية.

تمتلك منصة د خطوبة ("نحن") هذه الصفحات، والمحتوى، والبنية التحتية الخاصة بها، وخدمات الاستشارات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيقات، كما تقوم بتشغيلها ودعمها بالكامل.

تُقدّم هذه الخدمات للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، وتخضع بالكامل للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

شروط وأحكام نظام الإستشارات اون لاين

يرجى قراءة الشروط والأحكام أدناه بتمعّن قبل حجز الموعد، حيث يتم ترتيب المواعيد بدقة مع د. جاسم المطوع أو الفريق الاستشاري، وعددها محدود في الأيام التي تتاح بها.

▪ الاستشارات المباشرة تتم عبر برنامج الواتس اب بأسلوب المحادثة النصية فقط (كتابة فقط – بدون صوت أو فيديو).

▪ سيكون الطرف الآخر من الاستشارة د. جاسم المطوع أو أحد أعضاء الفريق الاستشاري حسب ترتيب النظام وجدول المواعيد وتقدير الإدارة فقط.

يجب على العميل تحميل برنامج الواتس اب مسبقًا على الهاتف أو الكمبيوتر.
الاستشارة تتبع موضوعًا واحدًا فقط، ولا يجوز التشعب في مواضيع أخرى.
يجب إدخال رقم الموبايل ورقم الواتس اب بشكل صحيح لضمان التواصل.
مدة الاستشارة 30 دقيقة تبدأ من وقت بدء الجلسة.
يجب التواجد في الموعد المحدد على برنامج الواتس اب.
في حال التأخر أكثر من 10 دقائق يتم إلغاء الموعد دون استرداد أو تعويض.
قبل تاريخ الموعد بـ 72 ساعة لا يمكن إلغاء الموعد لأي سبب.
لا يمكن استعادة المبلغ المدفوع بعد الدفع وتأكيد الموعد لأي سبب.
يمكن الاطلاع على نتيجة الاستشارة والمحادثة من خلال حسابك بعد 72 ساعة من انتهاء الجلسة.
لا يمكن تأجيل أو إلغاء الموعد إذا كان تاريخ الجلسة أقل من 72 ساعة.
جميع المواعيد معتمدة حسب توقيت دولة الكويت.

قيمة الجلسة: 25 دينار كويتي

السرية والخصوصية

✔️

السرية والخصوصية

تحافظ إدارة د خطوبة على سرية جميع المعلومات الشخصية الخاصة بالأعضاء، وذلك باستثناء ما يقصد به النشر أو الإرسال الذي يقدمه الأعضاء بأنفسهم عبر المنصة. وتقوم إدارة المنصة باتخاذ جميع الإجراءات الممكنة والمناسبة للحفاظ على خصوصية وسرية هذه المعلومات.

ومع ذلك، يجوز لمنصة د خطوبة الإفصاح عن أي من هذه المعلومات في حال كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بقرار من الجهات الرسمية المختصة.

صحة معلومات المستخدم

✔️

صحة معلومات المستخدم

يقرّ المستخدم ويضمن ويتعهد بأن جميع المعلومات والبيانات والصور التي يقدمها إلى منصة د خطوبة والشركة المالكة لها هي صحيحة ودقيقة من جميع النواحي، ولا تتضمن أي محتوى يُعد انتهاكًا لهذه الاتفاقية أو يسبب ضررًا لأي شخص بأي شكل من الأشكال.

ويُقر المستخدم علمه بأن منصة د خطوبة غير ملزمة بالتحقق من صحة أو دقة المعلومات المقدمة منه، ولا تتحمل أي مسؤولية ناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

أهلية المستخدم

⚖️

أهلية المستخدم

يقرّ المستخدم بأنه يتمتع بالحق والسلطة والقدرة القانونية للتسجيل في منصة د خطوبة، وأنه غير محظور بموجب أي قانون معمول به من إبرام العقود والاتفاقيات.

كما يقرّ المستخدم بأنه لا يجوز له طلب العضوية في حال سبق إدانته بجريمة خطرة أو جناية، أو في حال كونه مطلوبًا أو مُدرجًا كأحد مرتكبي الجرائم الجنسية لدى أي جهة أو هيئة حكومية.

ويُقر المستخدم علمه بأن إدارة منصة د خطوبة لا تقوم بإجراء أي تحريات أو فحص إجرامي أو التحقق من صحة المعلومات المقدمة من المستخدمين.

وفي حال ثبوت تقديم المستخدم معلومات غير صحيحة أو غير صادقة، يحق لإدارة منصة د خطوبة إلغاء أو إنهاء عضويته فورًا، كما تحتفظ الإدارة بالحق الكامل في رفض أو إنهاء العضوية إذا خرق المستخدم أي شرط من شروط المنصة أو ثبت كذبه أو غشه، دون أي التزام بإعادة أي مبالغ مدفوعة.

نطاق خدماتنا

✔️

نطاق الخدمات وإخلاء المسؤولية

من خلال الموقع الإلكتروني، تقوم منصة د خطوبة بتوفير موقع على شبكة الإنترنت يهدف إلى مساعدة المقبلين على الزواج والمتزوجين، وذلك من خلال تقديم محتوى علمي متخصص وخدمات مساندة تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – الاستشارات، التدريبات، والاختبارات.

تحرص منصة د خطوبة على تقديم المعلومة الصحيحة والمفيدة قدر الإمكان، ومع ذلك فإنها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء قد ترد في المحتوى (بما في ذلك الأخطاء البيانية أو المطبعية غير المقصودة)، كما لا تتحمل مسؤولية أي انقطاع مؤقت أو كلي في الخدمة سواء كان ذلك نتيجة انهيار فني أو أعمال إصلاح أو تطوير أو صيانة (مؤقتة أو جزئية) للموقع الإلكتروني، أو لأي أسباب أخرى خارجة عن نطاق سيطرتها.

إن جميع خدمات منصة د خطوبة متاحة للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط، ولا يجوز بأي حال من الأحوال إعادة بيع أو إعادة استخدام أو تعميق الارتباط أو نسخ أو رصد أو عرض أو تنزيل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برمجيات أو منتجات أو خدمات متوفرة على الموقع الإلكتروني، وذلك لأي نشاط أو غرض تجاري أو تنافسي دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من إدارة المنصة.

الحساب الخاص بالمستخدم

✔️

الحساب الخاص بالمستخدم

المستخدم هو المسؤول بشكل كامل عن الحفاظ على سرية حسابه وبيانات الدخول الخاصة به، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور، سواء من خلال جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي وسيلة وصول أخرى.

ويُعد المستخدم مسؤولًا مسؤولية تامة عن جميع الأنشطة والتصرفات التي تتم باستخدام حسابه أو كلمة المرور الخاصة به، وتخلي منصة د خطوبة مسؤوليتها عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم في حماية بيانات الدخول الخاصة به.

السلوك عبر الإنترنت

✔️

السلوك عبر الإنترنت والمحتوى

المستخدم هو المسؤول مسؤولية كاملة عن المحتوى والمعلومات التي يقوم بنشرها أو إرسالها عبر خدمات منصة د خطوبة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الملف الشخصي والصور وأي بيانات أو مواد أخرى.

وتؤكد إدارة منصة د خطوبة أنها لا تقوم بنشر أو نقل أي محتوى أو معلومات خاصة بالمستخدم إلى أي جهات أخرى، ولا يتم استخدامها لأغراض الترويج أو الإعلان، وإنما يتم التعامل معها بسرية تامة، وبما يخدم فقط تقديم وتشغيل خدمات منصة د خطوبة.

شروط وأحكام خدمة الاستشارات النفسية

✔️

شروط وأحكام خدمة الاستشارات النفسية

تنطبق هذه البنود على: جلسة واحدة / 3 جلسات / 4 جلسات — وتُعد جزءًا مكمّلًا لشروط منصة د خطوبة.

تنبيه مهم الاستشارات النفسية المقدمة عبر منصة د خطوبة تهدف إلى الدعم والإرشاد فقط، ولا تُغني عن مراجعة طبيب أو مختص نفسي معتمد في الحالات الطبية أو النفسية المتقدمة.

1

طبيعة الخدمة الاستشارات النفسية هي جلسات دعم وتوجيه وإرشاد نفسي، ولا تُعد تشخيصًا طبيًا ولا علاجًا سريريًا.
2

عدم الاسترداد الخدمة غير قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا تحت أي ظرف بعد الدفع وتأكيد الشراء.
3

عدم تجزئة الباقات لا يمكن فصل الجلسات أو تجزئة الباقة أو استبدال جزء منها أو المطالبة برد جزء من قيمتها لأي سبب.
4

إلغاء تلقائي عند التأخير عند تأخر العميل عن الموعد أكثر من 10 دقائق يتم إلغاء الجلسة تلقائيًا وتُحتسب من الرصيد دون تعويض.
5

الالتزام بالمواعيد يلتزم العميل بالتواجد في الموعد المحدد عبر الهاتف أو الواتساب الصوتي، وأي غياب يُعد تنازلًا عن الجلسة.
6

عدم إعادة الجدولة خلال 72 ساعة لا يمكن تأجيل/إلغاء/إعادة جدولة الجلسة إذا كان موعدها خلال أقل من 72 ساعة.
7

إنهاء الخدمة عند مخالفة الشروط يحق لإدارة المنصة إيقاف الخدمة وإلغاء الجلسات المتبقية في حال مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام دون استرداد.
8

مدة الجلسة مدة الجلسة من 20 إلى 25 دقيقة وفق ما تراه الإدارة/المستشار مناسبًا، ولا يحق المطالبة بتمديدها.
9

تحديد المستشار يتم تقديم الجلسات من د. جاسم المطوع أو أحد الفريق الاستشاري حسب التوفر وتحديد الإدارة فقط، ولا يحق للعميل اختيار المستشار.
10

صلاحية الجلسات يجب استخدام الرصيد خلال مدة أقصاها 12 شهرًا من تاريخ الشراء، وبعدها يعتبر لاغيًا دون تعويض.
11

موضوع واحد لكل جلسة تُخصص كل جلسة لموضوع واحد أساسي، ويجوز للمستشار إنهاء التشعب إذا أثر على جودة الخدمة.
12

صحة بيانات التواصل يتحمل العميل مسؤولية صحة رقم الهاتف/الواتساب، ولا تتحمل المنصة فشل التواصل بسبب بيانات خاطئة أو عدم توفر العميل.
13

السرية والخصوصية جميع المعلومات سرية، ولا يتم الإفصاح عنها إلا إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو بموافقة صاحب البيانات حيثما يلزم.
14

حظر تسجيل الجلسات يُمنع تسجيل الجلسات أو نشرها أو مشاركتها بأي وسيلة، ويُعد ذلك مخالفة توجب الإجراءات النظامية وإيقاف الخدمة.
15

عدم ضمان النتائج المنصة لا تضمن تحقيق نتائج محددة؛ فالنتائج تختلف وفق الحالة ومدى التزام العميل بالتوجيهات والظروف الشخصية.
16

الحالات الطارئة في حالات الخطر/الأفكار الانتحارية/العنف يجب التوجه فورًا للجهات الطبية/الطوارئ، والخدمة ليست مخصصة للطوارئ.
17

السلوك غير اللائق أي إساءة أو تهديد أو محتوى غير لائق يجيز إنهاء الجلسة فورًا وإلغاء الرصيد المتبقي دون استرداد.
18

التزام العميل بالصدق يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة؛ ولا تتحمل المنصة مسؤولية الأثر الناتج عن معلومات ناقصة أو مضللة.
19

ظروف المستشار/الأعطال إذا حدث ظرف طارئ أو عطل تقني من طرف المستشار/المنصة، يتم إعادة جدولة الجلسة دون رسوم إضافية.
20

القبول النهائي إتمام الشراء يُعد موافقة ملزمة على هذه الشروط، ولا يُقبل الاعتراض لاحقًا بحجة عدم الاطلاع.
21

حدود المسؤولية القانونية تقتصر مسؤولية المنصة على تقديم الخدمة وفق الوصف، ولا تتحمل مسؤولية قرارات العميل الشخصية أو نتائجها المباشرة/غير المباشرة.
22

النتائج تعتمد على التزام العميل يعلم العميل أن النتائج قد تتأثر بمستوى التفاعل والالتزام بالحضور وتنفيذ الإرشادات، ولا يُعد اختلاف النتيجة سببًا للاسترجاع.
23

عدم تقديم وصفات أو أدوية لا تتضمن الجلسات وصف أدوية أو تعديل جرعات أو إيقاف علاج، وأي قرار طبي يجب أن يصدر من طبيب مختص مرخص.
24

عدم المسؤولية عن أطراف الاتصال لا تتحمل المنصة مسؤولية انقطاع الشبكة/الواتساب/الهاتف أو مشاكل مزود الخدمة لدى العميل أو الطرف الآخر خارج نطاق المنصة.
25

عدم اعتبار الجلسات دليلًا قضائيًا أي محتوى يتم تداوله خلال الجلسة لا يُقصد به الاستخدام القانوني/القضائي ولا يُعد فتوى أو شهادة أو تقريرًا رسميًا.
26

إخلاء مسؤولية التوقعات لا تلتزم المنصة بتحقيق “تعافٍ” أو “شفاء” أو ضمانات محددة، وأي توقعات شخصية لا تُنشئ التزامًا على المنصة.
27

الالتزام بالقوانين والآداب العامة يحظر استخدام الخدمة لأي أغراض غير قانونية، ويحق للمنصة إيقاف الخدمة وإبلاغ الجهات المختصة عند وجود شبهة وفق القانون.
28

التعامل مع الشكاوى والنزاعات أي شكوى تُقدم عبر قنوات الدعم الرسمية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الجلسة محل الشكوى، دون أن يترتب عليها استرداد تلقائي.
29

حق التحديث والتعديل للمنصة الحق في تحديث شروط الخدمة أو آلياتها بما يحقق المصلحة، وتصبح التحديثات نافذة بمجرد نشرها داخل المنصة.
30

اللغة المعتمدة وتفسير البنود اللغة العربية هي المعتمدة لتفسير هذه البنود، وأي ترجمة (إن وجدت) هي للتسهيل ولا يُعتد بها عند التعارض.
31

الاختصاص المكاني والقانوني تخضع هذه الخدمة لأنظمة دولة الكويت، ويكون الاختصاص القضائي للجهات المختصة داخل دولة الكويت عند النزاع.

شروط وأحكام برنامج التفاهم المشترك وإعادة التوازن

✔️

شروط وأحكام برنامج التفاهم المشترك وإعادة التوازن

تنطبق هذه البنود على برنامج الجلسات الفردية والمشتركة المتدرجة لطرفين، وتُعد جزءًا مكمّلًا لشروط منصة د خطوبة.

تنبيه مهم هذا البرنامج خدمة استشارية متدرجة بإشراف مختص، تهدف إلى تحسين الحوار وتقريب وجهات النظر وإعادة التوازن في العلاقة، ولا تُعد حكمًا ملزمًا أو تقريرًا رسميًا أو بديلًا عن الجهات الطبية أو القانونية المختصة.

1

طبيعة البرنامج البرنامج مخصص لطرفين، ويشمل جلسات فردية لكل طرف ثم جلسة مشتركة، بهدف تحسين جودة العلاقة وتقريب وجهات النظر وإعادة التوازن في إطار مهني منظم.
2

عدد الجلسات البرنامج يشمل 3 جلسات فقط ضمن المسار الأساسي: جلسة فردية للطرف الأول، جلسة فردية للطرف الثاني، ثم جلسة مشتركة، وتكون مدة كل جلسة 45 دقيقة.
3

الجلسات الفردية تُعقد جلسة خاصة لكل طرف على حدة لفهم وجهة نظره ومساحته الخاصة ومشاعره وخلفية الحالة قبل الانتقال إلى الجلسة المشتركة، وتكون هذه الجلسات بشكل كتابي عبر تطبيق واتساب بإشراف مستشار متخصص.
4

الجلسة المشتركة تُعقد الجلسة المشتركة بعد دراسة الجلستين الفرديتين، ويتولى المستشار خلالها تنظيم الحوار وتهدئة التوتر وتقريب وجهات النظر وإدارة النقاش بصورة مهنية، وتتم عبر تطبيق واتساب (كتابي أو صوتي أو مرئي) حسب تقدير المستشار وبالاتفاق بين الأطراف.
5

تحديد المواعيد يتم حجز الجلسات من خلال المواعيد المتاحة في النظام، وجميع المواعيد تعتمد حسب توقيت دولة الكويت ما لم تقرر الإدارة خلاف ذلك.
6

تحديد المستشار يتم تقديم البرنامج من د. جاسم المطوع أو أحد أعضاء الفريق الاستشاري حسب التوفر وتقدير الإدارة فقط، ولا يحق للعميل اختيار المستشار.
7

عدم الاسترداد البرنامج غير قابل للاسترداد كليًا أو جزئيًا بعد الدفع تحت أي ظرف، سواء تم استخدام الجلسات أو لم يتم استخدامها.
8

عدم تجزئة البرنامج لا يمكن فصل الجلسات أو تجزئة البرنامج أو استبدال جزء منه أو المطالبة برد جزء من قيمته لأي سبب.
9

الالتزام بالمواعيد يلتزم الطرفان بالتواجد في الموعد المحدد، وأي غياب أو عدم جاهزية يُعد إخلالًا بسير البرنامج وقد يؤدي إلى احتساب الجلسة دون تعويض.
10

التأخير عن الجلسة عند تأخر أي طرف أكثر من 10 دقائق عن الموعد، يحق للمستشار أو الإدارة إلغاء الجلسة أو اختصارها أو احتسابها من الرصيد وفق ما تراه المنصة مناسبًا.
11

عدم حضور أحد الطرفين في حال عدم حضور أحد الطرفين لأي جلسة مجدولة، يحق للمستشار أو الإدارة اعتبار الجلسة منتهية أو تحويلها إلى جلسة فردية أو إعادة ترتيبها وفق تقدير المنصة، دون أي التزام بالتعويض أو الاسترداد.
12

الغياب عن الجلسة المشتركة إذا تغيب أحد الطرفين عن الجلسة المشتركة، يحق للمستشار إلغاء الجلسة أو عقدها بشكل فردي مع الطرف الحاضر أو تأجيلها أو إقفالها وفق ما يراه مهنيًا، دون ضمان جلسة بديلة.
13

إعادة الجدولة لا يمكن تأجيل أو إلغاء أو إعادة جدولة أي جلسة إذا كان موعدها خلال أقل من 72 ساعة، إلا إذا رأت الإدارة أو المستشار خلاف ذلك لظرف خاص أو فني من طرف المنصة.
14

الأمان النفسي يلتزم الطرفان بالحفاظ على بيئة حوار آمنة، بحيث يشعر كل طرف أنه يستطيع التعبير دون خوف من الهجوم أو الإهانة أو الضغط غير المقبول.
15

إدارة الجلسة يقر الطرفان بأن المستشار هو المسؤول عن إدارة الجلسة وتنظيم الحوار وتحديد المسار المناسب للنقاش، وليس لأي من الطرفين فرض أسلوب الحوار أو مجراه.
16

إيقاف أو إنهاء الجلسة يحق للمستشار إنهاء الجلسة أو إيقافها فورًا إذا حدث تصعيد أو إساءة أو تهديد أو عدم التزام أو تعطيل لسير الجلسة، ويُعد ذلك إنهاءً مهنيًا مشروعًا دون تعويض.
17

السلوك غير اللائق أي إساءة لفظية أو تهديد أو محتوى غير لائق أو تهجم مباشر على المستشار أو الطرف الآخر يجيز إنهاء الجلسة وإلغاء البرنامج المتبقي دون استرداد.
18

موضوع الجلسة تُخصص كل جلسة للمحور الأساسي المرتبط بالحالة، ويجوز للمستشار الحد من التشعب إذا أثّر ذلك على جودة البرنامج أو تحقيق أهدافه.
19

صحة المعلومات يتحمل كل طرف مسؤولية صحة ودقة المعلومات التي يقدمها، ولا تتحمل المنصة أي نتائج ناتجة عن معلومات ناقصة أو مضللة أو غير صحيحة.
20

حفظ المحتوى والملاحظات يحق للمنصة حفظ محتوى الجلسة أو المحادثة المرتبطة بها، إضافة إلى الملاحظات التنظيمية أو المهنية اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة البرنامج داخل النظام.
21

السرية والخصوصية تلتزم المنصة بالسرية والخصوصية وفق السياسات العامة للمنصة، ولا يتم الإفصاح عن المعلومات إلا إذا طُلب ذلك قانونًا أو بقرار من جهة مختصة أو بموافقة صاحب البيانات حيثما يلزم.
22

حظر التسجيل أو النشر يُمنع تسجيل الجلسات أو نشرها أو مشاركة محتواها أو إعادة استخدامه بأي وسيلة، ويُعد ذلك مخالفة جسيمة تخوّل المنصة اتخاذ ما يلزم من إجراءات.
23

عدم اعتبار الجلسات دليلًا رسميًا أي محتوى يتم تداوله خلال البرنامج لا يُقصد به الاستخدام القانوني أو القضائي ولا يُعد تقريرًا أو شهادة أو مستندًا رسميًا أو ملزمًا.
24

عدم ضمان النتائج المنصة لا تضمن الوصول إلى نتيجة محددة أو إصلاح العلاقة أو استمرارها أو نجاحها، حيث تختلف النتائج بحسب طبيعة الحالة ومدى التزام الطرفين.
25

حدود المسؤولية تقتصر مسؤولية المنصة على تقديم الخدمة وفق وصفها، ولا تتحمل مسؤولية قرارات الأطراف أو ما يترتب على الجلسات من نتائج مباشرة أو غير مباشرة.
26

الأعطال والمشاكل التقنية لا تتحمل المنصة مسؤولية انقطاع الإنترنت أو مشاكل الواتساب أو الهاتف أو الجهاز أو مزود الخدمة لدى العميل، ويجوز إعادة ترتيب الجلسة فقط إذا كان الخلل من طرف المنصة أو المستشار.
27

صلاحية استخدام الجلسات يجب استخدام الجلسات خلال مدة أقصاها 12 شهرًا من تاريخ الشراء، وبعدها يُعتبر الرصيد لاغيًا دون تعويض، ما لم توافق الإدارة على تمديد خاص.
28

الالتزام بالقوانين والآداب العامة يحظر استخدام البرنامج لأي أغراض غير قانونية أو مسيئة أو مخالفة للآداب العامة، ويحق للمنصة إيقاف الخدمة وإبلاغ الجهات المختصة عند وجود شبهة وفق القانون.
29

الشكاوى والنزاعات أي شكوى تتعلق بالبرنامج تُقدّم عبر قنوات الدعم الرسمية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الجلسة محل الشكوى، دون أن يترتب على ذلك استرداد تلقائي.
30

حق التعديل والتنظيم تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث آلية البرنامج أو شروطه أو مواعيده أو توزيعه الإداري بما يحقق المصلحة ويضمن جودة الخدمة.
31

القبول النهائي والاختصاص القانوني إتمام الشراء يُعد موافقة صريحة ونهائية على هذه البنود، وتخضع هذه الخدمة لأنظمة دولة الكويت، ويكون الاختصاص القضائي للجهات المختصة داخل دولة الكويت عند النزاع.

العضوية و استعادة النقود

✔️

العضوية واستعادة المبالغ

عمر العضو: الحد الأدنى لسن التسجيل في منصة د خطوبة هو 18 سنة للنساء والرجال.
الأسعار والباقات: تختلف الأسعار حسب نوع الخدمة أو الاشتراك الذي يحدده المستفيد، وهي مقابل خدمات التعليم والدعم المعلوماتي والخبراتي والمميزات المصاحبة لكل باقة، ويمكن الاطلاع على الأسعار عبر صفحة الباقات.
استرداد المبلغ: لا يحق للمستخدم استرداد أي رسوم مدفوعة للعضوية أو الخدمات بعد تفعيلها، سواء تم استخدامها أو أُهملت أو نُسيت أو تُركت دون استخدام.
عدم تجزئة الباقات: لا يجوز للمستخدم طلب تجزئة الباقات التي تحتوي على أكثر من استشارة، ولا يحق له المطالبة باسترداد أي جزء من قيمتها سواء تم استخدام الاستشارات أو لم يتم استخدامها.
مدة العضوية: مدة العضوية 12 شهرًا ميلاديًا تُحسب بالأشهر وليس بالأيام.
إنهاء العضوية من قبل الإدارة: يحق لإدارة منصة د خطوبة، وحسب تقديرها الخاص، إنهاء أو تجميد عضوية المستخدم إذا رأت عدم أهليته أو ثبوت تقديم معلومات غير صحيحة، وذلك دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.
إنهاء العضوية من قبل المستخدم: يحق للمستخدم إنهاء عضويته في أي وقت، دون استرداد رسوم الاشتراك، كما يحق لإدارة المنصة قبول أو إزالة ملف المستخدم دون إبداء أسباب.
عدم الاسترداد نهائيًا: في جميع الحالات، لا يمكن استعادة أي مبالغ مدفوعة بعد شراء الخدمات أو المنتجات أو الباقات.
القبول الضمني: في حال عدم الموافقة على جميع الشروط والأحكام، يرجى عدم استكمال التسجيل، ويُعد إتمام التسجيل موافقة ضمنية وكاملة على جميع البنود الواردة.

تنبيه: جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد أو التعويض تحت أي ظرف.

حقوق النشر

©️

حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية

جميع حقوق الطبع والنشر للمحتويات المضمنة في منصة د خطوبة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – النصوص، الرسومات، الشعارات، رموز الأزرار، الصور، المقاطع الصوتية، التنزيلات الرقمية، تصنيفات البيانات، وجميع البرامج المستخدمة، هي ملكية حصرية لمنصة د خطوبة والشركة المالكة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر المعمول بها.

كما أن تجميع وترتيب جميع محتويات الموقع يُعد ملكية حصرية لمنصة د خطوبة والشركة المالكة لها، وهو محمي بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

ولا يجوز استخدام العلامات التجارية أو العناوين التجارية الخاصة بمنصة د خطوبة فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة لا تخص المنصة، أو بأي طريقة من شأنها إحداث لبس لدى المستخدمين أو الإساءة إلى سمعة منصة د خطوبة أو تشويهها.

كما يُحظر استخدام شعار د خطوبة أو أي رسم أو علامة تجارية مملوكة للمنصة دون الحصول على إذن كتابي صريح من إدارة منصة د خطوبة.

اخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية

⚠️

إخلاء المسؤولية وحدودها

إن إدارة منصة د خطوبة غير مسؤولة عن نجاح أو فشل العلاقة بين الأعضاء في حال تمت الخطوبة أو التعارف من خلال المنصة، ولا تضمن توافق الطرفين أو استمرار العلاقة أو نجاحها لأي سبب كان.

كما لا تتحمل إدارة منصة د خطوبة أي مسؤولية عن المعلومات أو البيانات التي يقدمها أحد الأعضاء للآخر، حتى في حال تبيّن لاحقًا أن تلك المعلومات غير صحيحة أو غير صادقة.

ولا تتحمل إدارة منصة د خطوبة أي مسؤولية عن أي أضرار تقنية قد تلحق بالمستخدم نتيجة استخدامه للموقع الإلكتروني أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار الناتجة عن الفيروسات أو الأعطال التقنية، سواء كانت الأضرار مباشرة أو غير مباشرة.

ويُقر المستخدم بتحمله كامل المسؤولية عن سلوكه عبر الإنترنت، وعن أي محتوى يقوم بكتابته أو تصويره أو إرساله إذا كان مخالفًا لقوانين بلده أو القوانين العامة، كما يلتزم المستخدم بتعويض منصة د خطوبة عن أي ضرر أو مطالبة أو خسارة ناتجة عن هذا السلوك.

ولا تتحمل منصة د خطوبة أي مسؤولية قانونية تجاه ما يقوم المستخدم بنشره أو إرساله عبر الإنترنت من خلال المنصة.

كما لا تتحمل منصة د خطوبة أي مسؤولية أو جزاءات أو غرامات قد تنشأ نتيجة سوء استخدام الخدمات من قبل المستخدمين، أو بسبب أي مشاكل أو أعطال خارجة عن إرادة وسيطرة الموقع.

بوابات الدفع

✔️

بوابات الدفع وطرق السداد

من أجل توفير خدمات العضوية المدفوعة، قامت منصة د خطوبة بربط الموقع والتطبيق مع مزودي خدمات بوابات الدفع الإلكترونية لمعالجة المدفوعات، وعلى رأسهم MyFatoorah، ويتم الدفع من خلال البطاقات البنكية عبر الروابط المعتمدة داخل المنصة.

ويُقر المستخدم بعلمه بأن البنك أو جهة إصدار البطاقة قد تفرض رسوم خدمة محلية أو دولية على عمليات الدفع، ويتم التحكم بهذه الرسوم وتحصيلها من قبل البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة فقط، ولا تتحمل منصة د خطوبة أو بوابات الدفع التابعة لها أي مسؤولية عن تلك الرسوم.

كما يمكن للمستخدم الذي لا يملك بطاقة بنكية استخدام طرق دفع بديلة، مثل الدفع عبر حساب PayPal، أو من خلال التحويل البنكي إلى الحسابات المعتمدة التي تتعامل معها إدارة منصة د خطوبة.

للاستفسار عن تفاصيل التحويل البنكي أو طرق الدفع التقليدية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب على الرقم: 0096594999487

سياسات الموقع والتعديل

✔️

سياسات الموقع والتعديل

تحتفظ إدارة منصة د خطوبة بالحق الكامل في إجراء أي تعديلات أو تحديثات على الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي من الخدمات المقدمة من خلالهما، وكذلك على السياسات والشروط والأحكام، وذلك في أي وقت تراه مناسبًا ووفقًا لما تقتضيه مصلحة المنصة، دون الحاجة إلى إشعار مسبق للمستخدمين.

صلاحية رصيد الإستشارات

⏳

صلاحية رصيد الاستشارات

يتم استخدام رصيد الاستشارات خلال مدة أقصاها سنة واحدة من تاريخ شراء الباقة.

وفي حال عدم استخدام الرصيد خلال هذه المدة، تُعتبر الاستشارات غير صالحة ولاغية، ولا يمكن استخدامها أو المطالبة بتعويض أو استرداد أي مبالغ مقابلها.

وفي حال رغبة العميل بتمديد فترة صلاحية الاستشارات، يجب التواصل مع إدارة الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني المعتمد لدى منصة د خطوبة، ويخضع طلب التمديد لموافقة الإدارة وتقديرها.

تنبيه: انتهاء مدة الصلاحية دون استخدام الرصيد يُسقط حق الاستفادة من الاستشارات نهائيًا.

اتفاقية المستخدم

✔️

اتفاقية المستخدم

تُعد شروط الاستخدام هذه بمثابة اتفاقية قانونية ملزمة مبرمة بين المستخدم وبين شركة الريادة العالمية للإستشارات الإجتماعية، وذلك فيما يتعلق باستخدام منصة د خطوبة سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي من الخدمات الأخرى.

ومن خلال تسجيلك كعضو في المنصة، فإنك تقرّ وتوافق على الدخول في عقد قانوني مع الشركة المالكة للمنصة فيما يخص استخدام التطبيق والخدمات المرتبطة به.

يتم تشغيل وإدارة منصة د خطوبة من قبل شركة الريادة العالمية للإستشارات الإجتماعية، وهي شركة مسجلة رسميًا في دولة الكويت.

بيانات التواصل: ???? البريد الإلكتروني: info@drkhutooba.org ???? الواتس آب: 0096594999487 ???? العنوان: الكويت – الروضة – قطعة 5 – مبنى 23

إغلاق الحساب وحذف البيانات

✔️

إغلاق الحساب وحذف البيانات

يمكن للأعضاء إغلاق حسابهم في منصة د خطوبة في أي وقت من خلال قسم حسابي الشخصي، ولا يحق لهم المطالبة باسترداد أي مبالغ أو اشتراكات عند إغلاق الحساب.
لا يمكن استعادة الحساب بعد إغلاقه، حيث يتم حذف جميع البيانات المرتبطة بالمستخدم من النظام نهائيًا.
لا تحتفظ المنصة بأي بيانات شخصية بعد إغلاق الحساب، وفي حال رغبة المستخدم بالعودة لاحقًا، يتوجب عليه التسجيل من جديد بعضوية جديدة.
علمًا بأن منصة د خطوبة لا تحتفظ بأرشيف المراسلات بين الأعضاء لأكثر من 60 يومًا، ويتم حذف أي مراسلات يتجاوز تاريخها هذه المدة بشكل آلي، ما لم يطلب العضو صراحةً عبر الدعم الفني الاحتفاظ بمراسلاته لفترة أطول.

تنبيه: إغلاق الحساب إجراء نهائي وغير قابل للتراجع.

خدمة الرؤية والإلتزام المواعيد

✔️

خدمة الرؤية والالتزام بالمواعيد

في حال موافقة الطرفين على خدمة الرؤية، يتم تحديد موعد الرؤية بالتنسيق مع المستشار المختص ووفق ما تراه إدارة المنصة مناسبًا.

وفي حال عدم حضور أي من الطرفين في الوقت والتاريخ المتفق عليه، تُعتبر خدمة الرؤية منتهية بشكل تلقائي، ولا يحق لأي من الأعضاء المطالبة بتحديد موعد جديد للرؤية أو المطالبة بـ استرجاع قيمة الخدمة كليًا أو جزئيًا.

تنبيه: عدم الالتزام بموعد الرؤية يُعد تنازلًا صريحًا عن الخدمة.

الاستخدام الغير قانوني للمنصه

✔️

الاستخدام غير القانوني للمنصة وأمن النظام

منصة د خطوبة مزودة بأنظمة حماية وتتبع متكاملة لمراقبة استخدام المنصة وضمان سلامة البيانات والمحتوى.

وفي حال رصد أي استخدام غير صحيح للمنصة، أو محاولة اختراق أو الوصول إلى البيانات بطرق غير قانونية، أو محاولة تهكير أي جزء من المنصة أو أنظمتها أو معلوماتها، يتم إغلاق حساب المستخدم فورًا دون أي إشعار مسبق، ودون أي حق في المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة سابقًا.

كما تحتفظ منصة د خطوبة بكامل حقوقها القانونية والقضائية في ملاحقة المخالفين واتخاذ جميع الإجراءات النظامية اللازمة، بما في ذلك المطالبة بالتعويضات عن أي أضرار مادية أو معنوية ناتجة عن هذا الاستخدام غير القانوني.

تنبيه: أي محاولة اختراق أو إساءة استخدام تُعد مخالفة جسيمة وتستوجب المساءلة القانونية.

قبول الشروط والأحكام

✔️

قبول الشروط والأحكام

إن استخدام المستخدم لأي من خدمات منصة د خطوبة يُعد موافقة صريحة ونهائية منه على جميع الشروط والأحكام المعتمدة لدى المنصة، بما في ذلك الموافقة على استقبال الرسائل الإلكترونية والإشعارات الصادرة من النظام على البريد الإلكتروني المسجل لديه.

ويُطبق هذا الإقرار بغض النظر عما إذا كان المستخدم قد قام بالتسجيل كعضو أم لا، كما يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري والاطلاع على أي تحديثات تطرأ عليها.

وفي حال عدم موافقة المستخدم على أي من هذه الشروط والأحكام، فإنه يتعين عليه التوقف فورًا عن استخدام منصة د خطوبة أو أي من خدماتها.

تنبيه هام: هذه الشروط والأحكام قابلة للتعديل أو التحديث في أي وقت دون إشعار مسبق، ويتوجب على المستخدم مراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.